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Video素材の生成エラーが発生した場合はどうすればいいですか?

Video Agentの録画時やアップロード時に、ネットワーク環境などの影響で生成エラーが発生する場合があります。

対応方法:

元の資料や設定は保存されていますので、該当スライドで再録画を行ってください。

 

再録画方法:

  • Videoスライドの3点リーダー(︙)>「再録画」

  • または、Video素材一覧から「再録画」

📖 再録画の操作方法について、詳しくは以下をご確認ください。

対応方法:

この場合は、再録画ではなくファイルを再度アップロードいただく必要があります。 録画ファイルを確認のうえ、再アップロードをお試しください。

再アップロード方法:

  1. 右上にある3点リーダー(︙)メニューから「差し替え」を選択

  1. 「新しくVideo素材をアップロード」より再度アップロードをおこなう

繰り返しエラーが発生している場合

大変お手数をおかけいたしますが、繰り返しエラーが発生する場合には

管理画面右下のチャットより、サポートまでお問い合わせください。